Prawo konsumenckie chroni Cię w relacjach z przedsiębiorcami – przy reklamacjach, zwrotach, gwarancjach i nieuczciwych praktykach rynkowych. Radca prawny pomaga, gdy sprzedawca odrzuca zasadną reklamację, nie chce przyjąć zwrotu albo stosuje niedozwolone zapisy w umowie. Skutecznie reprezentuję konsumentów w takich sporach.
W czym pomagam
- Reklamacje z tytułu rękojmi i niezgodności towaru z umową
- Egzekwowanie uprawnień z gwarancji producenta lub sprzedawcy
- Odstąpienie od umowy zawartej na odległość i poza lokalem (14 dni)
- Spory o klauzule niedozwolone (abuzywne) w umowach i regulaminach
- Nieuczciwe praktyki rynkowe i wprowadzanie w błąd
- Sprawy o zwrot pieniędzy, obniżenie ceny i naprawę/wymianę towaru
Typowe sprawy
Pomagam przy wadliwym sprzęcie i pojazdach, usługach wykonanych niezgodnie z umową, problematycznych umowach zawartych przez telefon lub internet oraz przy próbach obciążenia konsumenta ukrytymi kosztami. Zaczynam od prawidłowo sformułowanej reklamacji, a gdy przedsiębiorca jej nie uwzględnia – kieruję sprawę na drogę sądową.
Jak wygląda pomoc prawna
Oceniam podstawę roszczenia i termin, przygotowuję reklamację lub oświadczenie o odstąpieniu, a w razie potrzeby wezwanie do zapłaty i pozew. Korzystam z aktualnych przepisów o prawach konsumenta (m.in. rękojmia konsumencka i zasady zwrotów). W uzasadnionych sprawach wskazuję też ścieżkę interwencji Rzecznika Konsumentów lub UOKiK.
Dlaczego mecenas Rafał Burakowski
r. pr. Rafał Burakowski
Od 2016 r. jestem radcą prawnym, a od 2017 r. prowadzę własną Kancelarię Radcy Prawnego w Olsztynie. Od ponad dekady reprezentuję konsumentów, przedsiębiorców i osoby prawne w sprawach cywilnych, rodzinnych oraz frankowych. Jestem wpisany na listę radców prawnych Okręgowej Izby Radców Prawnych w Olsztynie.
Najczęściej zadawane pytania
Ile mam czasu na reklamację towaru?
Odpowiedzialność sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od wydania towaru. Sprzedawca powinien rozpatrzyć reklamację w rozsądnym terminie; brak odpowiedzi w terminie zwykle oznacza jej uznanie. Terminy zależą od rodzaju towaru i daty zakupu – warto je zweryfikować.
Czy zawsze mogę zwrócić towar w 14 dni?
Prawo do odstąpienia w 14 dni bez podania przyczyny dotyczy umów zawartych na odległość (np. przez internet) i poza lokalem przedsiębiorstwa. Nie obejmuje ono zwykłych zakupów w sklepie stacjonarnym oraz pewnych wyłączeń (np. towary na zamówienie, zapieczętowane nośniki). Sprawdzę, czy w Twojej sytuacji zwrot przysługuje.
Rękojmia czy gwarancja – co wybrać?
To dwa niezależne uprawnienia. Rękojmia przysługuje z mocy prawa wobec sprzedawcy, gwarancja – jeśli została udzielona, wobec gwaranta na jej warunkach. Możesz korzystać z korzystniejszej ścieżki; pomagam ocenić, która da lepszy efekt (zwrot pieniędzy, wymiana czy naprawa).
Bezpłatna analiza Twojej sprawy
Opisz swoją sytuację – ocenię szanse i przedstawię możliwe rozwiązania oraz koszty. Bez zobowiązań.
Umów bezpłatną analizę Zadzwoń: 606 335 918Powiązane obszary praktyki:
Informacje na tej stronie mają charakter ogólny i nie stanowią porady prawnej w indywidualnej sprawie. W celu uzyskania porady skontaktuj się z kancelarią.