Reklamacja treści i usług cyfrowych – jakie prawa przysługują przy wadliwej aplikacji, kursie lub subskrypcji?

Czym różnią się treść cyfrowa, usługa cyfrowa i towar z elementami cyfrowymi?

Reklamacja treści i usług cyfrowych wymaga najpierw ustalenia rodzaju świadczenia. Ustawa o prawach konsumenta odróżnia dane cyfrowe, usługę pozwalającą pracować z danymi oraz rzecz połączoną z oprogramowaniem. Od tej kwalifikacji zależą roszczenia. Przy umowie zawartej online punktem wyjścia może być również termin 14 dni na odstąpienie, z ustawowymi wyjątkami.

Co jest treścią cyfrową, a co usługą cyfrową?

Treść cyfrowa to dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, natomiast usługa cyfrowa umożliwia tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie, udostępnianie danych albo inną interakcję z nimi. Takie definicje zawiera art. 2 pkt 5 i 5a ustawy o prawach konsumenta.

W praktyce nie rozstrzyga sama nazwa produktu. Kurs składający się wyłącznie z plików wideo może być treścią cyfrową, natomiast platforma z kontem użytkownika, testami, zapisem postępów i aktualizowanymi materiałami ma zwykle cechy usługi cyfrowej.

• E-book w pliku PDF – stanowi typowy przykład treści cyfrowej dostarczanej jednorazowo.
• Aplikacja SaaS do księgowości – jest zwykle usługą cyfrową, ponieważ przetwarza i przechowuje dane użytkownika w chmurze.
• Platforma kursowa – może łączyć filmy jako treści cyfrowe z usługą obejmującą konto, testy i historię nauki.
• Streaming muzyki lub filmów – ma charakter usługi cyfrowej dostarczanej przez oznaczony czas.
• Telefon z niezbędnym systemem operacyjnym – jest towarem z elementami cyfrowymi, gdy brak oprogramowania uniemożliwia jego prawidłowe działanie.

Czy kurs online jest treścią czy usługą cyfrową?

To zależy od sposobu wykonania umowy: plik pobierany jednorazowo będzie zazwyczaj treścią cyfrową, a stale dostępna platforma z kontem, aktualizacjami i narzędziami interaktywnymi może być usługą cyfrową.

Przed reklamacją analizuję opis oferty, potwierdzenie zamówienia i regulamin obowiązujący w dniu zakupu. Błędna kwalifikacja często prowadzi do żądania naprawy rzeczy, mimo że właściwe jest żądanie doprowadzenia usługi cyfrowej do zgodności. Towary z oprogramowaniem omawia szerzej materiał: reklamacja telefonu i towaru z elementami cyfrowymi.

Czy darmowa aplikacja podlega ochronie konsumenckiej?

Tak, ochrona może objąć aplikację udostępnioną w zamian za dane osobowe, jeżeli przedsiębiorca wykorzystuje te dane także w celach wykraczających poza wykonanie umowy lub realizację obowiązku prawnego.

Art. 3 ust. 1 pkt 11 ustawy przewiduje wyjątek, gdy dane służą wyłącznie wykonaniu umowy albo obowiązku ustawowego. RODO reguluje zgodność przetwarzania danych, lecz nie zastępuje roszczeń konsumenckich. Pomocne mogą być także wytyczne Europejskiej Rady Ochrony Danych, zależnie od przyjętego modelu przetwarzania.

„Ochrona obejmuje również określone umowy, w których konsument dostarcza dane osobowe zamiast ceny, z wyjątkiem danych używanych wyłącznie do wykonania świadczenia lub obowiązku prawnego” – parafraza art. 3 ust. 1 pkt 11 ustawy o prawach konsumenta oraz art. 3 Dyrektywy (UE) 2019/770.

Kiedy aplikacja, kurs lub subskrypcja są niezgodne z umową?

Aplikacja może być niezgodna z umową, gdy nie ma obiecanej funkcji, nie współpracuje z zadeklarowanym środowiskiem, pozostaje niedostępna, nie zapewnia wymaganego bezpieczeństwa albo nie otrzymuje należnych aktualizacji. Ocenę opiera się na art. 43k ustawy o prawach konsumenta, opisie oferty, reklamie, regulaminie i informacjach przekazanych przed zakupem.

Jakie cechy rozstrzygają o zgodności świadczenia?

Pierwszy krok polega na porównaniu rzeczywistego działania produktu z opisem, uzgodnionym celem oraz cechami, których konsument może rozsądnie oczekiwać od świadczenia tego rodzaju.

Art. 43k wymienia między innymi kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność, dostępność wsparcia i aktualizacji. Dyrektywa (UE) 2019/770 uwzględnia ponadto dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo jako istotne kryteria zgodności.

• Funkcjonalność – aplikacja do wideokonferencji powinna umożliwiać połączenie, jeżeli była to jej podstawowa, reklamowana funkcja.
• Kompatybilność – program powinien działać z systemem operacyjnym wskazanym w wymaganiach technicznych.
• Dostępność – całodobowa usługa chmurowa nie powinna regularnie blokować dostępu bez podstawy wynikającej z umowy.
• Bezpieczeństwo – przedsiębiorca powinien dostarczać niezbędne aktualizacje zabezpieczeń przez okres wymagany w art. 43k ust. 3.
• Kompletność – kurs reklamowany jako zawierający 12 modułów może być niezgodny, jeżeli udostępniono jedynie 8.

„Treść lub usługa cyfrowa powinna odpowiadać opisowi, uzgodnionemu celowi oraz rozsądnym oczekiwaniom dotyczącym między innymi funkcjonalności, kompatybilności, ciągłości i bezpieczeństwa” – parafraza art. 43k ustawy o prawach konsumenta i art. 7-8 Dyrektywy (UE) 2019/770, 2019.

Czym różni się dostarczanie jednorazowe od ciągłego?

Dostarczanie jednorazowe polega zwykle na przekazaniu pliku lub licencji w jednym momencie, a dostarczanie ciągłe obejmuje dostęp utrzymywany przez okres wskazany w umowie, na przykład przez 12 miesięcy.

Jak długo przedsiębiorca odpowiada za niezgodność?

Przy dostarczeniu jednorazowym art. 43l ust. 1 przewiduje odpowiedzialność za brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu 2 lat; przy świadczeniu ciągłym odpowiedzialność obejmuje czas, w którym usługa miała być dostarczana.

Ustawa wprowadza również domniemania dowodowe, ale ich zastosowanie zależy od momentu ujawnienia problemu i zgodności środowiska cyfrowego z jasno podanymi wymaganiami. Dane sprawdzone: lipiec 2026 r., tekst jednolity Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 z późniejszymi zmianami.

Jak zażądać doprowadzenia świadczenia cyfrowego do zgodności?

Pierwszy krok to skierowanie do przedsiębiorcy jednoznacznego żądania usunięcia opisanej niezgodności. Art. 43m ustawy stanowi, że doprowadzenie treści lub usługi cyfrowej do zgodności następuje na koszt przedsiębiorcy, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

Co powinno znaleźć się w żądaniu?

Żądanie powinno wskazywać umowę, konkretny błąd, oczekiwany sposób przywrócenia zgodności oraz materiały potwierdzające zgłoszenie.

1. Zidentyfikuj umowę – podaj datę zakupu, numer zamówienia, nazwę konta i adres e-mail użyty przy rejestracji.
2. Opisz niezgodność – wskaż funkcję, moduł lub okres dostępu, którego problem dotyczy.
3. Przytocz podstawę oczekiwania – dołącz opis oferty, regulamin albo reklamę zawierającą daną obietnicę.
4. Sformułuj żądanie – zażądaj doprowadzenia treści lub usługi do zgodności na podstawie art. 43m ust. 1.
5. Zachowaj dowód wysłania – zapisz wiadomość, automatyczne potwierdzenie oraz numer zgłoszenia.

Przykładowo konsument może zażądać przywrócenia dostępu do dziewięciu opłaconych modułów kursu albo aktywowania eksportu danych, jeżeli opis pakietu wyraźnie obejmował tę funkcję. Schemat pisma opisuje także reklamacja konsumencka krok po kroku.

W jakim terminie przedsiębiorca powinien usunąć błąd?

Ustawa nie wyznacza jednej liczby dni: art. 43m ust. 4 wymaga działania w rozsądnym czasie, ocenianym według rodzaju świadczenia, celu jego używania i skali niedogodności.

Inaczej ocenia się kilkugodzinną awarię serwisu rozrywkowego, inaczej tygodniowy brak dostępu do narzędzia kupionego na egzamin lub do pracy. Nie można zatem automatycznie przyjąć, że każdy błąd musi zostać usunięty w 14 dni. Wynik oceny zależy od okoliczności sprawy.

Kiedy można obniżyć cenę lub odstąpić od umowy?

Obniżenie ceny albo odstąpienie z powodu niezgodności staje się możliwe w przypadkach określonych w art. 43n: gdy naprawienie świadczenia jest niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, przedsiębiorca nie reaguje prawidłowo, problem trwa po próbie naprawy, niezgodność jest istotna albo z okoliczności wynika, że zgodność nie zostanie przywrócona.

Czy trzeba najpierw żądać usunięcia niezgodności?

Co do zasady tak, lecz art. 43n dopuszcza przejście od razu do obniżenia ceny lub odstąpienia, jeżeli niezgodność jest na tyle istotna albo przedsiębiorca wyraźnie nie zamierza przywrócić zgodności.

• Brak reakcji przedsiębiorcy – może uzasadniać dalsze roszczenie, jeżeli rozsądny czas na przywrócenie zgodności już upłynął.
• Nieskuteczna poprawka – pozwala rozważyć obniżenie ceny, gdy ten sam błąd nadal blokuje podstawową funkcję.
• Niemożliwość naprawy – może wystąpić, gdy przedsiębiorca trwale zamknął platformę i nie oferuje dostępu zastępczego.
• Istotna niezgodność – może zachodzić, gdy kurs przygotowujący do egzaminu staje się niedostępny przed jego terminem.
• Wyraźna odmowa – może otworzyć drogę do dalszego roszczenia bez oczekiwania na pozorną próbę naprawy.

Jak oblicza się obniżenie ceny?

Obniżka nie ma stałej stawki procentowej: zgodnie z art. 43n ust. 2 powinna odpowiadać proporcji między wartością świadczenia niezgodnego a wartością świadczenia prawidłowego, z uwzględnieniem czasu niezgodności przy usłudze ciągłej.

Jeżeli roczna subskrypcja kosztowała 600 zł, a dostęp był całkowicie zablokowany przez jeden miesiąc, kwota 50 zł może stanowić punkt obliczeniowy. Nie jest to jednak automatyczny wynik. Trzeba uwzględnić zakres awarii, możliwość korzystania z pozostałych funkcji i postanowienia umowy.

Czy każda niezgodność pozwala odstąpić od umowy?

Nie, przy świadczeniu odpłatnym konsument nie może odstąpić, jeżeli brak zgodności jest nieistotny, choć art. 43n ust. 3 ustanawia domniemanie, że niezgodność jest istotna.

Przedsiębiorca może próbować wykazać nieistotność problemu. Drobny błąd koloru ikony nie jest równoważny z utratą dostępu do całej biblioteki. Po skutecznym odstąpieniu zwrot należnej ceny powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, zgodnie z art. 43o ust. 6.

Jak udokumentować błędy aplikacji albo brak dostępu do kursu?

Pierwszy krok to zapisanie błędu w chwili jego wystąpienia: daty, dokładnego czasu, komunikatu, wersji aplikacji, urządzenia i systemu operacyjnego. Materiał powinien pokazać zarówno sam problem, jak i jego wpływ na podstawową funkcję. Samo zdanie „aplikacja nie działa” zwykle nie pozwala odtworzyć zdarzenia.

Jakie dowody zachować przy reklamacji aplikacji?

Należy zachować co najmniej zrzut ekranu, kod błędu, dane wersji programu oraz korespondencję z pomocą techniczną, bez ujawniania haseł, tokenów sesyjnych i danych osób trzecich.

• Zrzut ekranu – powinien obejmować pełny komunikat błędu oraz widoczną datę, jeżeli interfejs ją prezentuje.
• Nagranie ekranu – może pokazać kolejność czynności prowadzących do awarii lub przerwania kursu.
• Informacje techniczne – powinny wskazywać model urządzenia, wersję systemu i numer wersji aplikacji.
• Historia niedostępności – powinna zawierać daty, godziny rozpoczęcia i zakończenia każdej przerwy.
• Korespondencja z pomocą – potwierdza zgłoszenie, reakcję dostawcy oraz proponowane rozwiązania.
• Opis oferty i regulamin – pokazują, jakie funkcje, parametry lub okres dostępu przedsiębiorca obiecał.

Co wpisać w reklamacji kursu online?

Trzeba wskazać liczbę niedostępnych modułów, daty przerw, wpływ problemu na możliwość nauki oraz żądanie przywrócenia zgodności.

Dobry opis brzmi: „Od 3 do 7 lipca 2026 r. konto nie otwierało modułów 4-9, mimo aktywnej rocznej subskrypcji. Załączam nagranie i trzy zgłoszenia do pomocy. Żądam przywrócenia dostępu na podstawie art. 43m ustawy o prawach konsumenta”. Taki zapis jest znacznie bardziej użyteczny niż ogólne stwierdzenie o wadliwości platformy.

Czy można odstąpić od zakupu treści cyfrowej w ciągu 14 dni?

Tak, punktem wyjścia przy umowie zawartej na odległość jest 14-dniowe prawo odstąpienia, lecz art. 38 ust. 1 pkt 13 przewiduje wyjątek dla odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym. Utrata prawa wymaga uprzedniej i wyraźnej zgody, właściwej informacji, przyjęcia jej do wiadomości oraz przekazania potwierdzenia umowy.

Kiedy pobranie pliku powoduje utratę prawa odstąpienia?

Samo pobranie pliku nie zawsze wystarcza: przedsiębiorca musi wykazać spełnienie wszystkich warunków wskazanych w art. 38 ust. 1 pkt 13, a nie tylko powołać się na ogólny zapis regulaminu.

• Uprzednia zgoda – konsument powinien wyraźnie zgodzić się na rozpoczęcie dostarczania przed upływem 14 dni.
• Informacja o skutku – przedsiębiorca powinien poinformować o utracie prawa odstąpienia przed rozpoczęciem świadczenia.
• Przyjęcie do wiadomości – konsument powinien świadomie potwierdzić skutek swojej zgody.
• Potwierdzenie umowy – przedsiębiorca powinien przekazać wymagane ustawą potwierdzenie na trwałym nośniku.

Jeżeli któregoś elementu brakuje, ocena może być odmienna. Dotyczy to na przykład checkboxa zaznaczonego z góry albo informacji ukrytej dopiero w końcowej części regulaminu. Więcej wyjaśnia materiał: odstąpienie od umowy zawartej przez internet.

Czy kurs dostępny na platformie podlega temu samemu wyjątkowi?

To zależy, ponieważ kurs na platformie może obejmować zarówno treści cyfrowe, jak i usługę cyfrową, a warunki utraty prawa różnią się w zależności od konstrukcji świadczenia i stopnia jego wykonania.

Nie należy automatycznie utożsamiać uruchomienia pierwszej lekcji z wykonaniem całej usługi. Trzeba sprawdzić treść zgody, potwierdzenie zamówienia, moment rozpoczęcia dostępu i to, czy przedsiębiorca prawidłowo poinformował konsumenta.

Jak reklamować automatycznie odnawianą subskrypcję?

Pierwszy krok to rozdzielenie dwóch kwestii: anulowania subskrypcji na przyszłość oraz żądania zwrotu już pobranej opłaty. Zwrot zależy od regulaminu, informacji przekazanych przed zakupem, sposobu prezentowania automatycznego odnowienia i ewentualnej niezgodności usługi. Sama rezygnacja nie cofa automatycznie wcześniejszego obciążenia.

Co sprawdzić przed zakwestionowaniem opłaty?

Należy sprawdzić cztery grupy dokumentów: ekran zakupu, regulamin z dnia zawarcia umowy, wiadomości o odnowieniu oraz historię płatności.

1. Ustal datę obciążenia – porównaj ją z końcem okresu próbnego lub poprzedniego okresu rozliczeniowego.
2. Sprawdź regulamin – odszukaj długość cyklu, cenę po okresie promocyjnym i sposób wyłączenia odnowienia.
3. Oceń informacje przed zakupem – art. 12 ust. 1 pkt 16 wymaga informacji o czasie trwania umowy lub sposobie i przesłankach wypowiedzenia przy automatycznym przedłużeniu.
4. Zabezpiecz komunikaty – zachowaj e-maile, powiadomienia oraz ekran potwierdzający anulowanie.
5. Złóż reklamację – oddziel żądanie wyłączenia następnego odnowienia od podstawy żądania zwrotu pobranej kwoty.

Czy można odzyskać opłatę za odnowienie?

To zależy od treści i sposobu zawarcia umowy, przejrzystości informacji oraz podstawy prawnej żądania; nie istnieje zasada nakazująca zwrot każdej automatycznie pobranej opłaty.

Przykładowo roszczenie wymaga innej argumentacji, gdy cena wzrosła z 29 zł do 299 zł bez czytelnej informacji, a innej, gdy użytkownik przeoczył jasny termin odnowienia. Aktualność praktyki warto zweryfikować przed wysłaniem pisma w materiałach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Co zrobić po odrzuceniu reklamacji cyfrowej?

Pierwszy krok to analiza uzasadnienia odmowy i uzupełnienie dowodów, a następnie wezwanie przedsiębiorcy do ponownego rozpatrzenia sprawy. Jeżeli spór trwa, konsument może zwrócić się do rzecznika konsumentów, Europejskiego Centrum Konsumenckiego przy sporze transgranicznym albo rozważyć postępowanie sądowe. Każda ścieżka wymaga odrębnej oceny ryzyka i kosztów.

Jakie działania podjąć w dalszej kolejności?

Po odmowie należy działać etapami: ustalić przyczynę odrzucenia, odpowiedzieć na argumenty przedsiębiorcy i dopiero później wybierać środek pozasądowy lub sądowy.

1. Przeanalizuj odmowę – sprawdź, czy przedsiębiorca kwestionuje fakt błędu, jego istotność, środowisko cyfrowe czy podstawę roszczenia.
2. Uzupełnij materiał – dołącz brakujące nagrania, regulamin, potwierdzenie płatności lub historię zgłoszeń.
3. Wyślij wezwanie – wskaż podstawę prawną, żądanie, termin odpowiedzi i numer pierwotnej reklamacji.
4. Skorzystaj z pomocy instytucjonalnej – rzecznik konsumentów może pomóc mieszkańcowi w sporze z przedsiębiorcą.
5. Oceń drogę sądową – zestaw wartość sporu z kosztami, czasem oraz ryzykiem dowodowym.

Gdzie konsument z Olsztyna może uzyskać pomoc?

Mieszkaniec Olsztyna może zwrócić się do Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Olsztynie, który według miejskiego BIP pomaga w sprawach umów cywilnoprawnych między konsumentem a przedsiębiorcą.

Przy sporze z przedsiębiorcą z innego państwa UE, Norwegii lub Islandii właściwym kierunkiem może być Europejskie Centrum Konsumenckie. Z kolei analiza umowy, sformułowanie wezwania i ocena perspektyw procesu mogą wymagać indywidualnej pomocy prawnej konsumentom w Olsztynie. Żadna z tych dróg nie daje gwarancji określonego rozstrzygnięcia.

Ile kosztuje prowadzenie sporu?

Koszt nie ma jednej ustawowej stawki: zależy od wartości żądania, rodzaju postępowania, liczby pism, zakresu dowodów oraz tego, czy potrzebna okaże się opinia specjalisty.

Pomoc rzecznika konsumentów jest formą publicznego wsparcia, natomiast honorarium pełnomocnika ustala się indywidualnie. Przed podjęciem sprawy kancelaria powinna omówić zakres pracy i możliwe koszty. Opłacalność procesu o niewielką subskrypcję może wyglądać inaczej niż spór o wieloletni dostęp do drogiego systemu SaaS.

Najczęściej zadawane pytania

Czy wadliwą aplikację można reklamować?

Tak, aplikacja może podlegać przepisom o treściach lub usługach cyfrowych. Trzeba wskazać konkretną niezgodność, na przykład brak reklamowanej funkcji, niekompatybilność, niedostępność albo brak potrzebnej aktualizacji.

Czy kurs online można zwrócić w ciągu 14 dni?

To zależy od konstrukcji kursu, chwili rozpoczęcia dostarczania i informacji przekazanych przez przedsiębiorcę. Utrata prawa odstąpienia wymaga spełnienia warunków ustawowych, więc samo postanowienie regulaminu nie przesądza sprawy.

Czy darmowa usługa cyfrowa podlega reklamacji?

Tak, jeżeli konsument dostarcza dane osobowe, które przedsiębiorca wykorzystuje także w celach innych niż wyłącznie wykonanie umowy lub obowiązku ustawowego. Ocenę trzeba połączyć z analizą RODO, ale prawa z obu regulacji nie są tożsame.

Co zrobić, gdy platforma kursowa przestała działać?

Należy zapisać czas niedostępności, komunikaty błędów oraz korespondencję z pomocą, a potem zażądać przywrócenia zgodności. Obniżenie ceny lub odstąpienie zależą od reakcji przedsiębiorcy, czasu awarii i jej wpływu na umówione świadczenie.

Czy można odzyskać opłatę za automatycznie odnowioną subskrypcję?

To zależy od regulaminu, informacji przedumownych oraz okoliczności pobrania opłaty. Anulowanie kolejnego okresu nie oznacza automatycznie zwrotu kwoty już pobranej.

Jakie dowody zachować przy błędzie aplikacji?

Należy zachować zrzuty ekranu, nagranie, kod błędu, numer wersji aplikacji, datę zdarzenia i korespondencję techniczną. Przed przekazaniem logów trzeba usunąć hasła, tokeny uwierzytelniające oraz dane osób trzecich.

Czy przedsiębiorca może obciążyć konsumenta kosztem poprawki?

Nie, doprowadzenie treści lub usługi cyfrowej do zgodności następuje na koszt przedsiębiorcy zgodnie z art. 43m ust. 4. Przedsiębiorca może jednak odmówić, jeżeli przywrócenie zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, co otwiera analizę dalszych roszczeń.

Źródła i literatura

Stan prawny i materiały urzędowe zweryfikowano w lipcu 2026 r. Podstawowym źródłem jest aktualny tekst ustawy o prawach konsumenta, a Dyrektywa (UE) 2019/770 służy do odczytania unijnego kontekstu regulacji. Poradniki UOKiK i informacje instytucji konsumenckich mają charakter pomocniczy i nie zastępują przepisów.

Jakie akty prawne stanowią podstawę artykułu?

Podstawę stanowią przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta oraz unijne reguły dotyczące zgodności treści i usług cyfrowych.

1. Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – tekst jednolity ogłoszony w Dz.U. z 2024 r. poz. 1796.
2. Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/770 z 20 maja 2019 r..
3. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów – prawo odstąpienia od umowy.
4. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów – przewodnik po zmianach dotyczących treści i usług cyfrowych.
5. Biuletyn Informacji Publicznej Urzędu Miasta Olsztyna – Miejski Rzecznik Konsumentów w Olsztynie.

Jaki charakter ma przedstawiona informacja?

Artykuł opisuje ogólne zasady i nie przesądza wyniku konkretnej reklamacji. Treść nie zastępuje indywidualnej porady prawnej radcy prawnego lub adwokata. Jeżeli reklamacja dotyczy większej kwoty, długiej subskrypcji albo spornego regulaminu, można skontaktować się z kancelarią radcy prawnego Rafała Burakowskiego w Olsztynie w celu analizy dokumentów i okoliczności sprawy.

r. pr. Rafał Burakowski

Radca prawny wpisany na listę Okręgowej Izby Radców Prawnych w Olsztynie. Od 2016 r. radca prawny, od 2017 r. prowadzi własną Kancelarię Radcy Prawnego w Olsztynie. Specjalizuje się w prawie cywilnym, rodzinnym oraz sprawach frankowych (CHF), a od 2020 r. z sukcesami reprezentuje kredytobiorców w sporach z bankami.