Reklamacja konsumencka krok po kroku – żądania, dokumenty, terminy i odpowiedź przedsiębiorcy

Jak przeprowadzić reklamację konsumencką krok po kroku?

Reklamacja konsumencka powinna wskazywać sprzedawcę, zakupiony towar, ujawnioną niezgodność i konkretne żądanie. Ustawa o prawach konsumenta przewiduje dla przedsiębiorcy co do zasady 14 dni na odpowiedź. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wyjaśnia tę procedurę, a w sprawach lokalnych pomocy udziela między innymi Miejski Rzecznik Konsumentów w Olsztynie.

Najpierw trzeba ustalić, kto sprzedał towar i kiedy zawarto umowę. Dopiero później wybiera się podstawę prawną oraz żądanie. Producent, sprzedawca, gwarant i operator platformy internetowej mogą być różnymi podmiotami. Pismo skierowane do niewłaściwego adresata często niepotrzebnie wydłuża sprawę.

1. Ustalenie daty zakupu pozwala rozstrzygnąć, czy stosować przepisy obowiązujące od 1 stycznia 2023 r., czy wcześniejszy reżim rękojmi.
2. Identyfikacja sprzedawcy wskazuje przedsiębiorcę odpowiedzialnego za niezgodność towaru z umową, niezależnie od tego, kto wyprodukował rzecz.
3. Opis niezgodności powinien przedstawiać objawy, moment ich ujawnienia oraz wpływ problemu na zwykłe albo uzgodnione używanie produktu.
4. Wybór żądania wymaga uwzględnienia ustawowej kolejności obejmującej naprawę, wymianę, obniżenie ceny oraz odstąpienie od umowy.
5. Zachowanie dowodów obejmuje kopię pisma, załączniki i potwierdzenie doręczenia reklamacji przedsiębiorcy.

Reklamacja nie oznacza automatycznie zwrotu pieniędzy. Wynik zależy od treści umowy, rodzaju niezgodności, dostępnych dowodów, zachowania sprzedawcy i prawidłowości wybranego żądania.

Na jakiej podstawie złożyć reklamację i wybrać właściwy tryb?

Niezgodność towaru z umową to ustawowa podstawa odpowiedzialności sprzedawcy, charakteryzująca się obowiązkowym zakresem ochrony, ustawową sekwencją żądań i odpowiedzialnością za brak zgodności ujawniony co do zasady w ciągu 2 lat od wydania towaru. Dla umów zawartych od 1 stycznia 2023 r. regulację zawiera rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta.

Czym jest niezgodność towaru z umową?

Niezgodność towaru z umową to sytuacja, w której produkt nie odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności albo szczególnemu celowi zaakceptowanemu przez sprzedawcę.

Art. 43b ustawy o prawach konsumenta obejmuje również typowe oczekiwania dotyczące trwałości, bezpieczeństwa i przydatności towaru. Przy towarach z elementami cyfrowymi znaczenie mogą mieć kompatybilność, interoperacyjność oraz wymagane aktualizacje. Samo rozczarowanie zakupem nie wystarczy. Trzeba wykazać rozbieżność między umową a stanem produktu.

Przykład pierwszy: telefon reklamowany jako odporny na wodę traci szczelność podczas używania zgodnego z instrukcją. Przykład drugi: sofa dostarczona do domu ma inny wymiar niż wpisany w zamówieniu. Przykład trzeci: laptop nie współpracuje z urządzeniem, którego zgodność sprzedawca wyraźnie potwierdził przed zakupem.

„Towar powinien odpowiadać między innymi opisowi, jakości, kompletności, funkcjonalności i celowi uzgodnionemu ze sprzedawcą” (parafraza art. 43b), Sejm Rzeczypospolitej Polskiej, ustawa o prawach konsumenta.

Które przepisy stosuje się do zakupów sprzed 1 stycznia 2023 r.?

Do umów zawartych przed 1 stycznia 2023 r. nie stosuje się automatycznie obecnego rozdziału 5a, lecz trzeba zbadać wcześniejsze przepisy dotyczące rękojmi oraz regulacje przejściowe.

Data zgłoszenia reklamacji nie przesądza o reżimie prawnym. Istotna jest przede wszystkim data zawarcia umowy. Jeżeli konsument kupił pralkę w grudniu 2022 r., a usterka pojawiła się później, podstawę roszczeń trzeba ocenić według regulacji właściwych dla tej umowy. Błędne powołanie artykułu nie zawsze przekreśla reklamację, lecz może utrudnić spór.

• Umowa od 1 stycznia 2023 r. podlega w zakresie towarów przede wszystkim art. 43a i nast. ustawy o prawach konsumenta.
• Umowa wcześniejsza może podlegać konsumenckim przepisom o rękojmi w brzmieniu obowiązującym przed zmianą prawa.
• Treści i usługi cyfrowe wymagają odrębnej oceny, dlatego pomocny może być materiał o reklamacji treści i usług cyfrowych.
• Usługa wykonana wadliwie nie zawsze podlega regulacjom dotyczącym sprzedaży towarów, co wyjaśnia osobny poradnik o reklamacji wadliwie wykonanej usługi.

Przepisy obowiązujące od 2023 r. nie powinny być mechanicznie przenoszone na starsze zakupy. Stan prawny i tekst ustawy sprawdzono 30 lipca 2026 r.

Czym reklamacja ustawowa różni się od gwarancji?

Reklamacja ustawowa opiera się na ustawie i jest kierowana do sprzedawcy, natomiast gwarancja stanowi dobrowolne zobowiązanie gwaranta, którego treść określa dokument gwarancyjny. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza ustawowych praw konsumenta. Wybór korzystniejszego trybu zależy od daty zakupu, zakresu ochrony, terminów oraz dostępnych świadczeń.

Czy gwarancja wyłącza odpowiedzialność sprzedawcy?

Nie, gwarancja nie wyłącza odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową, a konsument może wybrać podstawę reklamacji odpowiednią do okoliczności sprawy.

Gwarantem może być producent, importer, dystrybutor albo sam sprzedawca. Jego obowiązki wynikają głównie z oświadczenia gwarancyjnego i art. 577 oraz następnych Kodeksu cywilnego. Sprzedawca nie może narzucić gwarancji tylko dlatego, że łatwiej mu przekazać sprzęt do autoryzowanego serwisu.

Jak porównać oba tryby przed złożeniem pisma?

Pierwszy krok polega na zestawieniu adresata, czasu ochrony, dostępnych żądań, kosztów transportu i procedury zapisanej w gwarancji.

• Gwarancja producenta może być praktyczna, gdy zapewnia serwis w miejscu instalacji dużego sprzętu AGD.
• Reklamacja ustawowa może być czytelniejsza, gdy dokument gwarancji ogranicza zakres ochrony do wybranych podzespołów.
• Druga podstawa reklamacji może nadal pozostawać dostępna po nieuwzględnieniu roszczenia w pierwszym trybie.
• Treść gwarancji wymaga przeczytania przed wysłaniem produktu, ponieważ może określać sposób zgłoszenia i punkt serwisowy.

„Warunki ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy nie mogą zostać zmienione na niekorzyść konsumenta” (parafraza), Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, serwis Prawa Konsumenta, dostęp 2026.

Nie istnieje jedna odpowiedź na pytanie, który tryb zawsze jest lepszy. Decydują konkretne warunki gwarancji i stan faktyczny.

Jakie żądanie może zgłosić konsument i w jakiej kolejności?

Naprawa i wymiana są podstawowymi środkami przywrócenia zgodności towaru z umową. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy stają się dostępne w przypadkach określonych w art. 43e ustawy, między innymi po odmowie, nieskutecznej próbie doprowadzenia towaru do zgodności albo przy niezgodności uzasadniającej natychmiastowe sięgnięcie po te środki.

Kiedy można żądać naprawy lub wymiany?

Naprawy albo wymiany można żądać po stwierdzeniu niezgodności, przy czym sprzedawca może zmienić wskazany sposób, jeżeli jest on niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim rozwiązaniem.

Sprzedawca powinien przeprowadzić naprawę lub wymianę w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. Ustawa nie wyznacza jednej liczby dni dla wykonania każdej naprawy. Inaczej ocenia się wymianę dostępnych od ręki butów, a inaczej sprowadzenie części do specjalistycznego urządzenia.

• Naprawa telefonu może być proporcjonalna, gdy wymiana pojedynczego modułu przywraca wszystkie funkcje bez ryzyka dla danych i trwałości urządzenia.
• Wymiana obuwia może być zasadna, gdy rozklejenie obu podeszew nastąpiło krótko po zakupie, a trwała naprawa nie jest możliwa.
• Wymiana mebla może okazać się nadmiernie kosztowna, jeżeli niezgodność ogranicza się do łatwo wymienialnego elementu.
• Naprawa pralki powinna uwzględniać jej montaż, transport oraz niedogodności wynikające z pozostawienia gospodarstwa domowego bez urządzenia.

Koszty naprawy lub wymiany, w tym przewozu, robocizny i materiałów, obciążają sprzedawcę w granicach ustawowej odpowiedzialności. Konsument udostępnia towar, a przedsiębiorca odbiera go na swój koszt zgodnie z art. 43d.

Kiedy możliwe jest obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy?

Obniżenie ceny lub odstąpienie może nastąpić między innymi wtedy, gdy sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie wykonał jej prawidłowo, niezgodność utrzymuje się albo z okoliczności wynika, że przedsiębiorca nie usunie problemu w rozsądnym czasie.

Przy odstąpieniu istotność niezgodności ma zasadnicze znaczenie. Art. 43e nie pozwala odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny, przy czym ustawa ustanawia domniemanie jego istotności. Ocena wymaga zbadania funkcji towaru, skali problemu, możliwości naprawy i wpływu na korzystanie z rzeczy.

Przykład czwarty: nowy aparat fotograficzny nie zapisuje zdjęć, a sprzedawca odmawia naprawy i wymiany. Odstąpienie może mieć podstawę, lecz ostateczna ocena zależy od dowodów. Przykład piąty: na niewidocznej części stołu znajduje się drobna rysa, która nie wpływa na użytkowanie. Natychmiastowy zwrot całej ceny może być nieproporcjonalny.

1. Odmowa naprawy lub wymiany powinna zostać utrwalona, najlepiej w pisemnej odpowiedzi sprzedawcy.
2. Nieskuteczna naprawa wymaga udokumentowania, że ta sama niezgodność nadal występuje po odbiorze produktu.
3. Obniżenie ceny powinno pozostawać w odpowiedniej proporcji do różnicy między wartością towaru zgodnego i niezgodnego z umową.
4. Odstąpienie od umowy wymaga jednoznacznego oświadczenia i nie służy usuwaniu nieistotnych braków.
5. Zwrot pieniędzy następuje według zasad i terminów wynikających z art. 43e, a nie tylko regulaminu sklepu.

Konsument nie zawsze może od razu zażądać zwrotu pieniędzy. Każdy przypadek trzeba ocenić osobno.

Jak napisać reklamację, zgromadzić dokumenty i pilnować terminów?

Reklamację należy sporządzić w 6 elementach: dane stron, oznaczenie umowy, opis towaru, opis niezgodności, konkretne żądanie oraz data z podpisem lub identyfikacją nadawcy. Trzeba zachować dowód doręczenia. Przedsiębiorca ma co do zasady 14 dni od otrzymania reklamacji na udzielenie odpowiedzi na papierze lub innym trwałym nośniku.

Jak napisać formularz reklamacyjny krok po kroku?

Pierwszy krok to wskazanie właściwego sprzedawcy, po czym trzeba opisać transakcję, niezgodność, moment jej ujawnienia oraz wybrane żądanie.

1. Dane konsumenta powinny obejmować imię, nazwisko, adres korespondencyjny oraz wybrany kanał kontaktu.
2. Dane sprzedawcy trzeba przepisać z faktury, potwierdzenia zamówienia, paragonu albo rejestru przedsiębiorców.
3. Oznaczenie towaru powinno zawierać nazwę, model, numer zamówienia i datę wydania, jeśli są dostępne.
4. Opis niezgodności powinien podawać konkretne objawy, częstotliwość występowania oraz okoliczności ujawnienia problemu.
5. Żądanie konsumenta powinno brzmieć jednoznacznie, na przykład „żądam wymiany towaru na zgodny z umową”.
6. Załączniki trzeba wymienić w piśmie, aby później można było wykazać, co otrzymał przedsiębiorca.

W praktyce kancelarii najbardziej użyteczna okazuje się kopia całego zgłoszenia, nie sam pusty blankiet sklepu. Przy sporze o telefon można także sprawdzić poradnik opisujący reklamację telefonu po odmowie sprzedawcy.

Czy paragon jest konieczny i jakie dowody można dołączyć?

Nie, paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu; transakcję można wykazać fakturą, potwierdzeniem płatności, historią zamówienia, wiadomością e-mail, kartą gwarancyjną albo zeznaniem świadka.

Dowód powinien pozwolić połączyć konkretny towar ze sprzedawcą, ceną i datą transakcji. Zdjęcia oraz nagrania dobrze jest zachować w oryginalnych plikach. Przy usterce pojawiającej się okresowo film może mieć większe znaczenie niż fotografia wykonana po wyłączeniu urządzenia.

• Potwierdzenie przelewu dokumentuje odbiorcę, kwotę i datę płatności, choć czasem wymaga uzupełnienia numerem zamówienia.
• Wyciąg z karty może potwierdzić zakup stacjonarny, jeżeli da się zidentyfikować sklep i transakcję.
• Korespondencja e-mail może wykazywać zapewnienia sprzedawcy dotyczące cech produktu lub szczególnego celu zakupu.
• Zdjęcia i nagrania mogą dokumentować pęknięcie, komunikat błędu, hałas urządzenia albo powtarzalny brak funkcji.
• Protokół serwisowy może wykazać wcześniejszą naprawę oraz utrzymywanie się tej samej niezgodności.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów potwierdza, że sprzedawca nie może uzależniać przyjęcia reklamacji wyłącznie od przedstawienia paragonu.

Ile czasu ma przedsiębiorca na odpowiedź?

Przedsiębiorca ma co do zasady 14 dni od dnia otrzymania reklamacji na odpowiedź; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji na zasadach określonych w art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

Termin dotyczy odpowiedzi, nie zawsze wykonania naprawy lub wymiany. Odpowiedź musi dotrzeć do konsumenta na papierze lub innym trwałym nośniku. Samo sporządzenie pisma w czternastym dniu może nie wystarczyć, jeżeli przedsiębiorca nie przekazał go prawidłowo.

• Początek terminu wiąże się z otrzymaniem reklamacji przez przedsiębiorcę, dlatego potrzebny jest dowód doręczenia.
• Odpowiedź e-mail może spełniać wymóg trwałego nośnika, jeśli konsument może ją zachować i odtworzyć.
• Telefon pracownika sklepu nie zapewnia takiego bezpieczeństwa dowodowego jak wiadomość lub pismo.
• Naprawa towaru powinna nastąpić w rozsądnym czasie, którego ustawa nie zamyka w jednej liczbie dni dla wszystkich produktów.

Reguły trzeba odróżnić od dobrowolnej polityki zwrotów pełnowartościowych produktów. Zwrot bez podania przyczyny przy umowie zawartej na odległość stanowi odrębną instytucję prawną.

Co zrobić po odrzuceniu reklamacji?

Po odrzuceniu reklamacji trzeba uzyskać pisemne uzasadnienie, porównać je z treścią zgłoszenia i zabezpieczyć dowody. Następnie można złożyć rzeczowe odwołanie, zamówić opinię rzeczoznawcy, zwrócić się do rzecznika konsumentów, skorzystać z Inspekcji Handlowej albo rozważyć postępowanie sądowe. Żadna z tych dróg nie gwarantuje określonego wyniku.

Jak przygotować odwołanie od odmowy?

Pierwszy krok to rozpisanie każdego argumentu sprzedawcy i przypisanie do niego dowodu, przepisu albo konkretnej okoliczności podważającej odmowę.

Nie wystarczy napisać, że decyzja jest niesprawiedliwa. Jeżeli sklep twierdzi, że obuwie uszkodzono mechanicznie, odwołanie powinno odnosić się do miejsca pęknięcia, sposobu używania, czasu ujawnienia problemu oraz ewentualnej opinii specjalisty. Koszt prywatnej ekspertyzy trzeba porównać z wartością roszczenia.

1. Pisemne uzasadnienie odmowy pozwala ustalić, czy przedsiębiorca kwestionuje samą niezgodność, jej przyczynę czy wybrane żądanie.
2. Odwołanie konsumenta powinno odpowiadać na argumenty sprzedawcy punkt po punkcie i ponownie określać oczekiwany sposób zakończenia sprawy.
3. Opinia rzeczoznawcy może pomóc w sporze technicznym, lecz jej koszt i moc dowodową trzeba ocenić przed zleceniem.
4. Wezwanie do spełnienia świadczenia może wyznaczyć rozsądny termin i uporządkować stanowisko przed dalszym postępowaniem.
5. Pozew cywilny wymaga oceny wartości przedmiotu sporu, opłaty, dowodów, przedawnienia i ryzyka poniesienia kosztów procesu.

Gdzie konsument z Olsztyna może uzyskać pomoc?

Konsument mieszkający w Olsztynie może zwrócić się do Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Olsztynie, a w sprawach objętych właściwością Inspekcji Handlowej także skorzystać z postępowania polubownego.

Rzecznik może udzielić informacji, pomóc w analizie dokumentów lub podjąć działania mieszczące się w jego ustawowych kompetencjach. Nie jest jednak sądem i nie zapewnia wygranej. UOKiK pełni rolę centralnego organu ochrony konsumentów, lecz nie prowadzi indywidualnie każdej reklamacji.

• Miejski Rzecznik Konsumentów w Olsztynie pomaga mieszkańcom miasta w sprawach wynikających z umów między konsumentem a przedsiębiorcą.
• Inspekcja Handlowa może uczestniczyć w pozasądowym rozwiązywaniu sporów należących do jej właściwości.
• Stały Sąd Polubowny przy Inspekcji Handlowej wymaga zgody obu stron na rozpoznanie sporu.
• Europejskie Centrum Konsumenckie pomaga bezpłatnie w sporach z przedsiębiorcami z innych państw Unii Europejskiej, Norwegii lub Islandii po przejściu procedury reklamacyjnej.
• Sąd powszechny rozstrzyga sprawę na podstawie twierdzeń, dowodów i właściwych przepisów, a strona musi uwzględnić ryzyko kosztowe.

Przykład szósty: konsument z Olsztyna kupił aparat od sklepu niemieckiego. Po bezskutecznej reklamacji może rozważyć pomoc Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Przykład siódmy: spór ze sklepem z Olsztyna o wadliwy materac może trafić do rzecznika lub właściwej Inspekcji Handlowej.

„Pomoc rzecznika i postępowanie polubowne nie przesądzają wyniku późniejszego procesu” (parafraza informacji urzędowej), Miejski Rzecznik Konsumentów w Olsztynie, BIP Urzędu Miasta Olsztyna, dostęp 2026.

W bardziej złożonej sprawie dostępna jest także pomoc prawna dla konsumenta w Olsztynie. Zakres działania i opłacalność dalszych kroków zależą od wartości roszczenia, jakości dowodów oraz stanowiska przedsiębiorcy.

Najczęściej zadawane pytania

Czy do reklamacji potrzebny jest paragon?

Nie, paragon nie jest jedynym możliwym dowodem zakupu. Konsument może przedstawić fakturę, potwierdzenie przelewu, wyciąg z karty, historię zamówienia lub korespondencję ze sprzedawcą. Materiał powinien umożliwiać identyfikację umowy, towaru, ceny i przedsiębiorcy.

Czy konsument może od razu żądać zwrotu pieniędzy?

To zależy od rodzaju i znaczenia niezgodności oraz zachowania sprzedawcy. Zasadniczo pierwszeństwo mają naprawa i wymiana, ale art. 43e przewiduje sytuacje pozwalające żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnej niezgodności.

Ile dni ma sprzedawca na odpowiedź na reklamację?

Sprzedawca ma co do zasady 14 dni od otrzymania reklamacji na udzielenie odpowiedzi. Brak odpowiedzi w terminie wywołuje skutek określony w art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Trzeba zachować dowód wskazujący datę doręczenia zgłoszenia.

Czy reklamację można wysłać e-mailem?

Tak, jeżeli wiadomość pozwala utrwalić treść zgłoszenia i dotrze do właściwego adresata. Konsument powinien zachować wysłaną wiadomość, załączniki oraz potwierdzenie doręczenia. Przy większej wartości sporu można dodatkowo wysłać pismo przesyłką rejestrowaną.

Co zrobić po odmowie uznania reklamacji?

Pierwszy krok to analiza pisemnego uzasadnienia oraz dowodów przedsiębiorcy. Następnie można złożyć odwołanie, przedstawić opinię rzeczoznawcy, zwrócić się do rzecznika konsumentów albo wszcząć właściwe postępowanie pozasądowe. Pozew wymaga osobnej oceny ryzyka i kosztów.

Czy gwarancja wyłącza reklamację do sprzedawcy?

Nie, skorzystanie z gwarancji co do zasady nie usuwa ustawowych praw wobec sprzedawcy. Oba tryby mają innych możliwych adresatów, odmienne źródła obowiązków i własne terminy. Wybór powinien wynikać z treści dokumentów oraz okoliczności konkretnego przypadku.

Czy sprzedawca może odmówić wybranej przez konsumenta wymiany?

Tak, jeżeli wymiana jest niemożliwa albo wymagałaby nadmiernych kosztów w porównaniu z naprawą. Sprzedawca powinien uwzględnić wartość towaru zgodnego z umową, znaczenie niezgodności oraz niedogodności drugiego rozwiązania. Sama wygoda organizacyjna sklepu nie rozstrzyga sprawy.

Czy koszty wysyłki reklamowanego towaru ponosi konsument?

Nie powinien ich ponosić w ramach zasadnej reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową, ponieważ ustawowe koszty naprawy lub wymiany obciążają sprzedawcę. Sposób przekazania produktu trzeba jednak wcześniej uzgodnić, szczególnie przy towarze dużym albo wymagającym demontażu.

Źródła i literatura

Stan prawny oraz informacje instytucjonalne sprawdzono 30 lipca 2026 r. Przed publikacją lub podjęciem czynności procesowej trzeba ponownie zweryfikować aktualne brzmienie przepisów i dane kontaktowe właściwych instytucji.

Jakie przepisy stanowią podstawę reklamacji?

Podstawowym źródłem dla towarów objętych regulacją obowiązującą od 1 stycznia 2023 r. jest rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta, zwłaszcza art. 43b, 43c, 43d i 43e. Termin odpowiedzi reguluje art. 7a.

1. Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, tekst jednolity ogłoszony w Dz.U. z 2024 r. poz. 1796.
2. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Niezgodność towaru z umową.
3. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Niezgodność towaru z umową czy gwarancja.

Które źródła opisują pomoc po odrzuceniu reklamacji?

Zakres pomocy zależy między innymi od miejsca zamieszkania konsumenta, siedziby przedsiębiorcy i rodzaju rynku. Spór transgraniczny w Unii Europejskiej wymaga innej ścieżki niż zakup w sklepie działającym w Olsztynie.

1. Europejskie Centrum Konsumenckie, skarga i bezpłatna pomoc w sporach transgranicznych.
2. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, stałe sądy polubowne przy Inspekcji Handlowej.
3. Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Olsztynie, Biuletyn Informacji Publicznej.

Klauzula prawna: artykuł ma charakter informacyjny i nie zastępuje indywidualnej porady prawnej radcy prawnego lub adwokata. Ocena podstaw reklamacji, terminów, dowodów i opłacalności dalszego postępowania zawsze zależy od okoliczności konkretnej sprawy. W celu analizy dokumentów i wyboru właściwej drogi można skontaktować się z kancelarią radcy prawnego Rafała Burakowskiego w Olsztynie.

r. pr. Rafał Burakowski

Radca prawny wpisany na listę Okręgowej Izby Radców Prawnych w Olsztynie. Od 2016 r. radca prawny, od 2017 r. prowadzi własną Kancelarię Radcy Prawnego w Olsztynie. Specjalizuje się w prawie cywilnym, rodzinnym oraz sprawach frankowych (CHF), a od 2020 r. z sukcesami reprezentuje kredytobiorców w sporach z bankami.