Zwrot towaru kupionego w sklepie stacjonarnym - czy sprzedawca musi przyjąć pełnowartościowy produkt?

Czy sklep stacjonarny musi przyjąć pełnowartościowy towar?

Nie. Zwrot towaru kupionego w sklepie stacjonarnym tylko z powodu zmiany decyzji nie jest ogólnym prawem konsumenta. Ustawowy termin 14 dni dotyczy przede wszystkim umów zawartych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, co potwierdzają ustawa o prawach konsumenta i Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Pełnowartościowy produkt to rzecz zgodna z umową, charakteryzująca się umówionymi cechami, prawidłowym działaniem i przydatnością do zwykłego celu. Jeśli klient kupił w sklepie sprawne buty, lecz po powrocie do domu uznał, że nie odpowiada mu kolor, sprzedawca może odmówić ich przyjęcia. Inaczej będzie, gdy sklep wcześniej ustanowił własną politykę zwrotów.

Dlaczego 14 dni nie dotyczy zwykłego zakupu stacjonarnego?

Termin 14 dni nie obejmuje zwykłego zakupu w lokalu, ponieważ art. 27 ustawy o prawach konsumenta wiąże to uprawnienie z umową zawartą na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa. Klient sklepu stacjonarnego może przed zapłatą obejrzeć produkt, zapytać o parametry i porównać dostępne warianty.

„Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.” - Sejm Rzeczypospolitej Polskiej, art. 27 ustawy o prawach konsumenta, tekst jednolity ogłoszony w 2024 r.

Nie decyduje samo miejsce odbioru towaru. Jeśli klient zamówił konkretny produkt przez internet, zawarł umowę online, a następnie tylko odebrał przesyłkę w punkcie, mogą znaleźć zastosowanie przepisy o odstąpieniu od umowy zawartej przez internet. Gdy jednak rezerwacja nie była wiążąca, a wybór i zakup nastąpiły dopiero przy kasie, ocena może być odmienna.

Czym różni się dobrowolny zwrot od reklamacji?

Dobrowolny zwrot dotyczy sprawnego produktu i opiera się na zgodzie sklepu, natomiast reklamacja konsumencka służy dochodzeniu ustawowych uprawnień z powodu niezgodności towaru z umową. Nazwanie oddania rzeczy „reklamacją” nie tworzy roszczenia, jeśli jedynym problemem jest nietrafiony rozmiar lub zmiana gustu.

Czy rozpakowany, ale sprawny produkt można oddać?

To zależy od polityki sklepu. Sprzedawca może uzależnić dobrowolny zwrot od zachowania pudełka, metek, plomb i braku śladów używania, o ile warunki zostały prawidłowo zakomunikowane i nie ograniczają ustawowych praw związanych z niezgodnością towaru.

Przed wizytą w sklepie należy ustalić, z którą sytuacją mamy do czynienia:

• Zmiana decyzji konsumenta - produkt działa prawidłowo, lecz nie odpowiada kupującemu pod względem koloru, fasonu albo funkcji.
• Niewłaściwy rozmiar - odzież jest zgodna z oznaczeniem, ale sklep może dobrowolnie dopuścić jej wymianę.
• Brak umówionej cechy - urządzenie nie ma funkcji wskazanej przez sprzedawcę, co może oznaczać niezgodność towaru z umową.
• Uszkodzenie przez klienta - pęknięcie powstałe po upadku telefonu zasadniczo nie obciąża sprzedawcy, jeśli nie wynikało z właściwości produktu.
• Zakup na odległość - sposób zawarcia umowy może otworzyć drogę do ustawowego odstąpienia, mimo odbioru rzeczy w sklepie.

Sklep stacjonarny nie ma ustawowego obowiązku przyjęcia sprawnego produktu wyłącznie dlatego, że konsument zmienił zdanie; źródłem takiego prawa może być jednak regulamin lub indywidualne uzgodnienie.

Kiedy regulamin sklepu lub obietnica sprzedawcy daje prawo do zwrotu?

Regulamin daje prawo do zwrotu, gdy sprzedawca włączył jego postanowienia do umowy albo publicznie ogłosił politykę, na której konsument mógł polegać. Zakres uprawnienia zależy od treści obietnicy: terminu, stanu produktu, wymaganych dokumentów oraz formy rozliczenia, zgodnie z zasadami prawa zobowiązań wynikającymi z Kodeksu cywilnego.

Jak sprawdzić warunki dobrowolnego zwrotu?

Pierwszy krok to zabezpieczenie regulaminu obowiązującego w dniu zakupu, ponieważ późniejsza zmiana strony internetowej może utrudnić odtworzenie warunków. Trzeba również sprawdzić paragon, tablicę informacyjną przy kasie, wiadomości e-mail oraz treść oferty.

1. Ustal termin zwrotu - regulamin może przewidywać przykładowo 7, 14 albo 30 dni, ale nie jest to termin ustawowy dla zakupu stacjonarnego.
2. Sprawdź stan produktu - sklep może wymagać braku śladów używania, kompletu akcesoriów oraz nieuszkodzonego opakowania.
3. Zweryfikuj wyłączenia - polityka może pomijać bieliznę, kosmetyki po otwarciu, towary przecenione lub produkty wykonane na zamówienie.
4. Ustal formę rozliczenia - regulamin może przewidywać pieniądze, wymianę na inny produkt albo kartę podarunkową.
5. Zachowaj dowód treści zasad - zdjęcie regulaminu, wydruk strony lub wiadomość sklepu może mieć znaczenie w sporze.

Czy sprzedawca może zamiast pieniędzy zaoferować bon?

Tak, jeżeli mowa o dobrowolnym zwrocie pełnowartościowego towaru, a przyjęte wcześniej warunki przewidywały kartę podarunkową lub wymianę. Sklep nie może jednak zastąpić bonem ustawowych skutków skutecznego odstąpienia od umowy z powodu istotnej niezgodności produktu, jeśli konsumentowi przysługuje zwrot ceny.

Przykład: regulamin sieci odzieżowej przewiduje 30 dni na oddanie nieużywanej odzieży, ale wyłącznie w zamian za kartę podarunkową. Konsument, który znał tę zasadę, nie może automatycznie żądać gotówki. Jeżeli natomiast kurtka ma wadliwe zapięcie, sprawę należy rozpatrywać jako reklamację towaru niezgodnego z umową, a nie dobrowolny zwrot.

Jak udowodnić ustną obietnicę pracownika sklepu?

Najbezpieczniej utrwalić obietnicę w wiadomości, na potwierdzeniu zakupu albo w podpisanej notatce, wskazując termin i warunki zwrotu. Sama relacja klienta może nie wystarczyć, zwłaszcza gdy sklep kwestionuje zakres wypowiedzi pracownika lub jego umocowanie do składania takich zapewnień.

• Wiadomość e-mail od sklepu - pozwala ustalić autora, datę oraz dokładną treść obietnicy.
• Adnotacja na paragonie - może potwierdzać indywidualnie uzgodniony termin i formę rozliczenia.
• Wiadomość w firmowym komunikatorze - może dokumentować zapewnienie złożone przez obsługę klienta.
• Zeznania świadka - mogą wspierać relację konsumenta, choć sąd ocenia ich wiarygodność wraz z pozostałym materiałem.
• Zrzut oficjalnej strony sklepu - może wykazać publicznie ogłoszoną politykę zwrotów z dnia zakupu.

Z mojej praktyki wynika, że spór rzadko dotyczy samego istnienia rozmowy. Częściej strony odmiennie pamiętają, czy sprzedawca obiecał zwrot pieniędzy, czy tylko wymianę. Treść obietnicy sklepu trzeba wykazać tak samo starannie jak datę zakupu i stan oddawanego produktu.

Jakie prawa przysługują, gdy towar jest niezgodny z umową?

Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a po spełnieniu przesłanek z art. 43e ustawy o prawach konsumenta także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Towar musi odpowiadać opisowi, ilości, jakości, funkcjonalności i innym uzgodnionym cechom oraz nadawać się do zwykłych celów właściwych dla rzeczy tego rodzaju.

Kiedy konsument może żądać naprawy lub wymiany?

Konsument może wybrać naprawę albo wymianę po stwierdzeniu niezgodności, lecz sprzedawca może zaproponować drugie rozwiązanie, gdy wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Naprawa lub wymiana ma nastąpić w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt przedsiębiorcy.

Przykład: nowy telewizor nie odtwarza obrazu przez uszkodzony moduł. Konsument żąda wymiany, lecz dostępna i szybka naprawa polega na wymianie modułu bez pogorszenia właściwości urządzenia. Dopuszczalność stanowiska sprzedawcy zależy od kosztów, czasu, charakteru niezgodności i znaczenia niedogodności dla klienta.

Kiedy możliwe są obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy?

Obniżenie ceny lub odstąpienie może być dostępne między innymi wtedy, gdy sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził towaru do zgodności, niezgodność nadal występuje albo jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z tych środków. Przy nieistotnym braku zgodności odstąpienie jest wyłączone.

„Naprawa i wymiana stanowią podstawowe środki doprowadzenia towaru do zgodności, natomiast obniżenie ceny i odstąpienie wymagają przesłanek ustawowych.” - parafraza stanowiska Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na podstawie art. 43d-43e ustawy o prawach konsumenta, 2026.

Przykład istotnej niezgodności: zakupiona lodówka nie utrzymuje bezpiecznej temperatury mimo pierwszej naprawy. Przykład niezgodności potencjalnie nieistotnej: drobna rysa na niewidocznej części obudowy, możliwa do usunięcia bez wpływu na używanie. Ostateczna kwalifikacja zależy od treści umowy i okoliczności sprawy.

Czy gwarancja producenta zastępuje odpowiedzialność sprzedawcy?

Nie. Gwarancja producenta jest dobrowolnym, odrębnym źródłem uprawnień, a jej zakres wynika z oświadczenia gwarancyjnego. Konsument może wybrać podstawę dochodzenia roszczeń; samo istnienie gwarancji nie usuwa ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.

• Umowa zawarta od 1 stycznia 2023 r. - do konsumenckiej sprzedaży towarów stosuje się rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta.
• Umowa zawarta przed 1 stycznia 2023 r. - może podlegać wcześniejszym przepisom o rękojmi, dlatego data zakupu ma znaczenie.
• Naprawa lub wymiana - stanowią podstawowe żądania w aktualnym modelu odpowiedzialności za niezgodność towaru.
• Obniżenie ceny - powinno pozostawać w proporcji odpowiadającej różnicy wartości towaru zgodnego i niezgodnego z umową.
• Odstąpienie od umowy - nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
• Gwarancja producenta - działa według własnych warunków i nie może odbierać konsumentowi praw ustawowych.

Wada produktu nie oznacza automatycznego zwrotu pieniędzy; właściwe żądanie zależy od rodzaju niezgodności, jej istotności i przebiegu wcześniejszej reklamacji.

Jak złożyć reklamację i udokumentować żądanie?

Reklamację najlepiej złożyć pisemnie, wskazując strony, towar, datę zakupu, opis niezgodności, datę jej ujawnienia oraz jednoznaczne żądanie. UOKiK potwierdza, że paragon nie jest jedynym dowodem zakupu, a sprzedawca powinien odpowiedzieć w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

Czy brak paragonu wyklucza reklamację?

Nie. Brak paragonu nie zamyka drogi do reklamacji, jeżeli konsument potrafi wiarygodnie wykazać zakup konkretnego produktu u danego sprzedawcy. Paragon ułatwia ustalenie ceny i daty, lecz podobną funkcję mogą pełnić faktura, wyciąg z rachunku, korespondencja albo zeznania świadka.

• Paragon fiskalny - wskazuje sklep, datę, cenę oraz pozycję sprzedażową, choć opis produktu bywa skrócony.
• Faktura - pozwala połączyć towar, cenę i strony transakcji w jednym dokumencie.
• Potwierdzenie płatności kartą - może wykazać datę, kwotę i sprzedawcę, ale czasem wymaga uzupełnienia innym dowodem.
• Historia zamówienia - pomaga, gdy rezerwację lub zamówienie złożono w systemie sklepu.
• Korespondencja ze sprzedawcą - może potwierdzać model, numer seryjny i warunki uzgodnione przy sprzedaży.
• Zeznania świadka - mogą wykazać przebieg zakupu, jeśli dokumentacja jest niepełna.

Co powinno zawierać pismo reklamacyjne?

Pismo powinno zawierać co najmniej sześć elementów: dane konsumenta, oznaczenie sprzedawcy, identyfikację produktu, datę zakupu, konkretny opis niezgodności oraz wybrane żądanie. Nie wystarczy napisać, że rzecz jest „wadliwa”; trzeba wyjaśnić, jak rzeczywiste cechy odbiegają od umowy.

1. Oznacz produkt - podaj nazwę, model, numer seryjny oraz cenę, jeżeli dane są dostępne.
2. Opisz niezgodność - wskaż objawy, częstotliwość ich występowania i warunki, w których problem się ujawnia.
3. Podaj daty - wpisz dzień zakupu, wydania towaru, ujawnienia problemu i wcześniejszych napraw.
4. Sformułuj żądanie - wybierz naprawę albo wymianę, ewentualnie wskaż podstawę obniżenia ceny lub odstąpienia.
5. Dołącz dowody - załącz kopie dokumentów, zdjęcia, nagrania błędu lub korespondencję serwisową.
6. Zabezpiecz doręczenie - uzyskaj pieczęć na kopii, potwierdzenie e-mail albo dowód odbioru przesyłki.

Jakie terminy obowiązują konsumenta i sprzedawcę?

Sprzedawca odpowiada co do zasady za brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od wydania towaru, a na reklamację powinien odpowiedzieć w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

Termin odpowiedzi nie jest tym samym co czas wykonania naprawy. Ustawa wymaga doprowadzenia towaru do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. W sprawie lodówki, wózka dziecięcego lub sprzętu potrzebnego do pracy „rozsądny czas” może wymagać innej oceny niż przy rzeczy używanej okazjonalnie.

Obserwuję, że wynik sporu często zależy od trzech dat: wydania produktu, ujawnienia niezgodności i doręczenia reklamacji. Termin 14 dni liczy się od otrzymania reklamacji przez sprzedawcę, dlatego dowód doręczenia ma znaczenie praktyczne i procesowe. Stan prawny i źródła sprawdzono 30 lipca 2026 r.

Co zrobić po odmowie przyjęcia zwrotu lub reklamacji?

Pierwszy krok to uzyskanie pisemnego stanowiska sprzedawcy i ustalenie, czy odmowa dotyczy dobrowolnego zwrotu sprawnego produktu, czy ustawowej reklamacji. Następnie trzeba zabezpieczyć towar, regulamin, dowód zakupu, ekspertyzy i korespondencję, a dopiero później ocenić mediację, pomoc rzecznika albo pozew.

Kiedy zakwestionować odmowę sprzedawcy?

Odmowę należy przeanalizować po otrzymaniu uzasadnienia, szczególnie gdy sprzedawca powołuje się wyłącznie na brak paragonu, odsyła konsumenta tylko do producenta albo pomija zgłoszone żądanie. Samo niezadowolenie z decyzji nie przesądza jednak, że reklamacja była zasadna.

1. Zażądaj uzasadnienia - sprzedawca powinien odnieść się do opisanej niezgodności i przedstawionego żądania.
2. Porównaj stanowisko z dokumentami - sprawdź instrukcję, ofertę, regulamin, kartę produktu i wcześniejszą korespondencję.
3. Zabezpiecz rzecz - nie naprawiaj jej samodzielnie, jeśli mogłoby to utrudnić ustalenie przyczyny problemu.
4. Rozważ opinię specjalisty - jej celowość i koszt trzeba ocenić w relacji do wartości sporu.
5. Wyślij ponowne stanowisko - przy roszczeniu pieniężnym pomocny może być materiał wezwanie do zapłaty krok po kroku.

Kiedy skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej?

Z pomocy rzecznika konsumentów można skorzystać po zebraniu dokumentów i przedstawieniu sporu ze sprzedawcą; Inspekcja Handlowa prowadzi między innymi mediacje i stałe sądy polubowne. Instytucje te pomagają konsumentowi, lecz nie gwarantują uznania roszczenia ani określonego wyniku postępowania.

Miejski Rzecznik Konsumentów w Olsztynie działa na rzecz mieszkańców Olsztyna w sprawach umów zawieranych między konsumentem a przedsiębiorcą. Według BIP Urzędu Miasta Olsztyna konsultację należy wcześniej umówić telefonicznie; przed wizytą trzeba sprawdzić aktualne godziny i zasady przyjmowania spraw. Więcej informacji zawiera strona o pomocy prawnej dla konsumentów w Olsztynie.

UOKiK chroni zbiorowe interesy konsumentów, ale co do zasady nie rozstrzyga indywidualnego sporu o konkretny zwrot. Europejskie Centrum Konsumenckie pomaga natomiast w sprawach transgranicznych, na przykład gdy polski konsument kupił towar od przedsiębiorcy z innego państwa Unii Europejskiej.

Kiedy rozważyć postępowanie sądowe i pomoc radcy prawnego?

Postępowanie sądowe należy rozważyć po ocenie wartości roszczenia, dowodów, kosztów, czasu oraz ryzyka przegranej. Nie istnieje jedna opłacalna granica kwotowa dla wszystkich spraw: spór o telefon za 1200 zł może wymagać innej strategii niż sprawa o wadliwy zestaw mebli za 20 000 zł.

• Wartość przedmiotu sporu - wpływa na opłatę sądową i proporcjonalność dalszych działań.
• Jakość dowodów - dokumentacja zakupu, zdjęcia, historia napraw i korespondencja mogą przesądzać o kierunku sprawy.
• Potrzeba opinii biegłego - spór techniczny może zwiększyć czas i koszty postępowania.
• Dotychczasowe propozycje ugodowe - rozsądna ugoda może ograniczyć ryzyko obu stron, lecz wymaga oceny jej skutków.
• Przedawnienie roszczenia - należy je ustalić według właściwych przepisów i dat konkretnej umowy.
• Sytuacja transgraniczna - może uzasadniać kontakt z Europejskim Centrum Konsumenckim zamiast natychmiastowego pozwu.

Konsultacja z radcą prawnym może pomóc zweryfikować podstawę roszczenia, przygotować pismo i ocenić ryzyko procesowe. W odniesieniu do kancelarii Rafała Burakowskiego w Olsztynie należy posługiwać się jej aktualną, prawidłową nazwą zawodową; spotykane w wyszukiwarkach określenie „Kancelaria Adwokacka Burakowski w Olsztynie” nie powinno zastępować informacji, że pomoc świadczy radca prawny. Żaden prawnik, rzecznik ani organ mediacyjny nie może odpowiedzialnie zagwarantować wyniku, ponieważ rozstrzygnięcie zależy od okoliczności i dowodów konkretnej sprawy.

Źródła i literatura

Poniższe akty prawne i materiały urzędowe stanowią podstawę przedstawionych informacji. Stan źródeł sprawdzono 30 lipca 2026 r.; przed wykorzystaniem treści w konkretnej sprawie trzeba ponownie zweryfikować aktualne brzmienie przepisów, status aktu w ELI oraz dane lokalnych instytucji.

Jakie akty prawne regulują prawa konsumenta?

Podstawowe znaczenie mają ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny, przy czym właściwy reżim zależy między innymi od daty zawarcia umowy i sposobu zakupu.

1. Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, tekst jednolity ogłoszony w Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 - w szczególności art. 7a, art. 27 oraz art. 43a-43g.
2. Ustawa z 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny - przepisy o konsumentach, zobowiązaniach, umowach i przedawnieniu.

Gdzie znaleźć oficjalne wyjaśnienia i pomoc?

Materiały urzędowe wyjaśniają praktyczne różnice między odstąpieniem, reklamacją i gwarancją, ale nie zastępują analizy dokumentów konkretnego konsumenta.

1. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów - niezgodność towaru z umową - zasady reklamacji, dowody zakupu, terminy i koszty.
2. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów - odstąpienie od umowy - zakres prawa dotyczącego umów zawieranych na odległość i poza lokalem.
3. UOKiK - pomoc dla konsumentów i pozasądowe rozwiązywanie sporów - informacje o rzecznikach konsumentów, Inspekcji Handlowej i Europejskim Centrum Konsumenckim.
4. Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Olsztynie - aktualne dane organizacyjne, zakres zadań i zasady kontaktu.

Najczęściej zadawane pytania

Czy sklep stacjonarny musi przyjąć sprawny towar w ciągu 14 dni?

Nie. Ustawowe 14 dni dotyczy przede wszystkim umów zawartych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Przy sprawnym produkcie kupionym w sklepie stacjonarnym możliwość zwrotu wynika zwykle z regulaminu albo indywidualnego uzgodnienia.

Czy sklep może przyjąć zwrot tylko na kartę podarunkową?

Tak, jeśli chodzi o dobrowolny zwrot pełnowartościowego produktu, a zasady sklepu przewidują bon zamiast pieniędzy. Inaczej ocenia się reklamację niezgodnego towaru, ponieważ dostępne roszczenia określa ustawa.

Czy bez paragonu można złożyć reklamację?

Tak. Zakup można wykazać fakturą, potwierdzeniem płatności kartą, korespondencją, historią zamówienia albo zeznaniami świadka. Dowody muszą pozwalać powiązać konkretny produkt ze sprzedawcą i transakcją.

Czy wadliwy produkt można od razu zwrócić?

To zależy od charakteru niezgodności i wcześniejszych działań sprzedawcy. Zasadniczo konsument zaczyna od naprawy albo wymiany, natomiast obniżenie ceny lub odstąpienie wymaga przesłanek z art. 43e ustawy o prawach konsumenta.

Ile czasu ma sprzedawca na odpowiedź na reklamację?

Sprzedawca ma 14 dni od otrzymania reklamacji na udzielenie odpowiedzi. Jeżeli nie odpowie w terminie, reklamację uważa się za uznaną, co wynika z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

Czy rzecznik konsumentów może reprezentować konsumenta?

Tak, w granicach ustawowych kompetencji rzecznik może udzielić porady, pomóc w przygotowaniu pisma, wystąpić do przedsiębiorcy, a w określonych sytuacjach podjąć działania procesowe. Zakres pomocy zależy jednak od sprawy, dokumentów i zasad działania właściwego biura.

Czy gwarancja producenta odbiera prawo do reklamacji u sprzedawcy?

Nie. Gwarancja i odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru z umową są odrębnymi podstawami. Konsument powinien wybrać drogę po porównaniu zakresu świadczeń, terminów i warunków wskazanych w gwarancji.

Artykuł ma charakter informacyjny i nie zastępuje indywidualnej porady prawnej. Ocena prawa do zwrotu, zasadności reklamacji, terminów i opłacalności postępowania zależy od treści umowy, daty zakupu, dokumentów oraz pozostałych okoliczności sprawy. W celu przeanalizowania konkretnego przypadku można skontaktować się z kancelarią radcy prawnego Rafała Burakowskiego w Olsztynie.

r. pr. Rafał Burakowski

Radca prawny wpisany na listę Okręgowej Izby Radców Prawnych w Olsztynie. Od 2016 r. radca prawny, od 2017 r. prowadzi własną Kancelarię Radcy Prawnego w Olsztynie. Specjalizuje się w prawie cywilnym, rodzinnym oraz sprawach frankowych (CHF), a od 2020 r. z sukcesami reprezentuje kredytobiorców w sporach z bankami.